Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av tjänster som tillhandahålls av Stilrummet Homestyling AB ("Stilrummet", "vi", "oss" eller "vår"). Genom att beställa våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet.

Läs dessa villkor noggrant innan du bokar någon av våra tjänster. Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss innan du genomför din bokning.

1. Företagsinformation

2. Våra tjänster

Stilrummet erbjuder professionella homestyling- och inredningskonsultationstjänster i Stockholmsområdet. Våra tjänster inkluderar men är inte begränsade till:

• Homestyling för försäljning av bostad
• Inredningskonsultationer för privatpersoner
• Styling av visningsobjekt
• Färg- och materialrådgivning
• Möbel- och accessoarval

Varje uppdrag är unikt och skräddarsys efter kundens specifika behov och önskemål. Detaljerad beskrivning av tjänsten, omfattning, tidsplan och pris fastställs i en skriftlig bekräftelse efter initial konsultation.

3. Bokning och avtalsingående

3.1 Förfrågan

Du kan kontakta oss via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon för att göra en förfrågan om våra tjänster. En förfrågan är inte bindande för någon av parterna.

3.2 Offert och bekräftelse

Efter en initial konsultation (som kan vara kostnadsfri eller avgiftsbelagd beroende på tjänst) lämnar vi en offert som specificerar:

• Tjänstebeskrivning och omfattning
• Pris och betalningsvillkor
• Tidsplan och datum
• Eventuella särskilda villkor

Offerten är giltig i 30 dagar från utfärdandedatum om inget annat anges.

3.3 Bindande avtal

Ett bindande avtal uppstår när du godkänner vår offert skriftligen (via e-post eller signerad bekräftelse) och vi bekräftar bokningen. Vid vissa tjänster kan en handpenning krävas för att säkra bokningen.

4. Priser och betalning

4.1 Prissättning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Priset som anges i offerten är fast och kommer inte att ändras under projektets gång, såvida inte kunden begär ytterligare tjänster eller väsentliga ändringar i uppdraget.

4.2 Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Faktura (betalning inom 30 dagar)
• Swish
• Banköverföring

4.3 Betalningsvillkor

Betalningsvillkoren specificeras i offerten och kan variera beroende på projektets omfattning:

• Mindre uppdrag: Full betalning vid projektets avslut eller enligt faktura med 30 dagars betalningstid.
• Större projekt: Handpenning på 30-50% vid avtalets undertecknande, resterande belopp vid projektets slutförande.
• Löpande konsultationer: Månadsvis fakturering eller betalning per tillfälle.

4.4 Försenad betalning

Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt lag. Vid väsentlig försening av betalning har vi rätt att avbryta pågående arbete tills full betalning erhållits.

4.5 Tilläggskostnader

Eventuella tilläggskostnader såsom inköp av möbler, accessoarer, eller andra inredningsmaterial faktureras separat och måste godkännas av kunden i förväg. Vi tar ut en serviceavgift på 15% på alla inköp som görs å kundens vägnar för att täcka administration och hantering.

5. Avbokning och ändring av bokning

5.1 Kundens avbokning

Om du behöver avboka eller ändra din bokning gäller följande villkor:

• Mer än 14 dagar före bokad tid: Full återbetalning av eventuell handpenning, minus administrativa kostnader om sådana redan uppstått.
• 7-14 dagar före bokad tid: 50% av avtalad summa debiteras.
• Mindre än 7 dagar före bokad tid: 100% av avtalad summa debiteras.

Avbokning måste ske skriftligen via e-post till stilrummet@gmail.com.

5.2 Ombokning

Ombokning till ett nytt datum kan göras kostnadsfritt om meddelande lämnas minst 14 dagar i förväg och det nya datumet kan bekräftas inom 60 dagar från ursprunglig bokning. Vid senare ombokning kan en ombokningsavgift tas ut.

5.3 Stilrummets avbokning

I händelse av att vi måste avboka (till exempel på grund av sjukdom eller force majeure) kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och erbjuda ett alternativt datum eller full återbetalning av eventuell handpenning.

6. Kundens ansvar och åtaganden

6.1 Tillträde och förberedelser

Kunden ansvarar för att:

• Ge Stilrummet tillträde till objektet vid överenskomna tider
• Säkerställa att objektet är i skick för styling (städat och förberett)
• Informera om eventuella säkerhetsrisker eller särskilda förhållanden i objektet
• Ha giltiga försäkringar för objektet och dess innehåll

6.2 Korrekt information

Kunden ansvarar för att lämna korrekt och fullständig information om objektet, sina önskemål och eventuella begränsningar. Felaktig eller ofullständig information som påverkar vårt arbete kan leda till tilläggskostnader.

6.3 Godkännande och beslut

Kunden ansvarar för att vara tillgänglig för godkännanden och beslut under projektets gång enligt överenskommen tidsplan. Förseningar från kundens sida kan påverka slutdatum och kan medföra tilläggskostnader.

7. Stilrummets ansvar och garantier

7.1 Professionellt utförande

Vi förbinder oss att utföra alla tjänster professionellt och med omsorg, i enlighet med god branschsed och de standarder som kan förväntas av en erfaren homestyling-byrå.

7.2 Leverans enligt avtal

Vi strävar efter att leverera tjänster enligt överenskommen tidsplan. Om förseningar uppstår kommer vi att informera kunden så snart som möjligt.

7.3 Ansvarsbegränsningar

Stilrummets ansvar är begränsat enligt följande:

• Maximal ersättning: Vårt totala ansvar för skador begränsas till det belopp som faktiskt betalats för den aktuella tjänsten.
• Indirekta skador: Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, förlorad vinst, förlorad försäljning eller andra ekonomiska förluster som inte direkt orsakats av vårt vållande.
• Tredje parts material: Vi ansvarar inte för defekter eller skador på möbler, accessoarer eller annat material som tillhandahålls av kunden eller tredje part.
• Försäljningsresultat: Vi garanterar inte något specifikt försäljningsresultat eller försäljningspris. Homestyling är en tjänst som kan förbättra ett objekts presentation, men slutligt försäljningsresultat påverkas av många faktorer utanför vår kontroll.

7.4 Försäkring

Stilrummet har ansvarsförsäkring som täcker skador som direkt orsakas av vårt vållande under utförandet av våra tjänster.

8. Immaterialrätt och fotografering

8.1 Äganderätt till koncept och planer

Alla inredningskoncept, planer, skisser och förslag som tas fram av Stilrummet förblir vår immateriella egendom. Kunden får rätt att använda dessa för det specifika projekt som avtalats, men inte för andra ändamål eller projekt utan vårt skriftliga medgivande.

8.2 Fotografering och marknadsföring

Stilrummet förbehåller sig rätten att fotografera och dokumentera genomförda projekt för marknadsföring och portföljändamål, inklusive användning på vår webbplats, sociala medier och i tryckt material. Om kunden inte önskar att projektet fotograferas eller publiceras måste detta meddelas skriftligen före projektstart.

Vi behandlar alltid projekt med diskretion och publicerar inte kundernas namn eller adresser utan explicit godkännande.

8.3 Kundens användning av bilder

Om Stilrummet tillhandahåller bilder till kunden (exempelvis för mäklarannons), får kunden använda dessa för det specifika försäljningsändamålet. Kommersiell användning av bilderna i andra sammanhang kräver vårt skriftliga medgivande. Stilrummet ska alltid krediteras när bilder används.

9. Sekretess och personuppgifter

9.1 Sekretess

Vi behandlar all information om våra kunder och deras projekt konfidentiellt. Information kommer inte att delgas till tredje part utan kundens samtycke, förutom när det krävs enligt lag.

9.2 Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR och regleras i vår integritetspolicy. Genom att ingå avtal med oss samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter för att kunna utföra och administrera uppdraget.

10. Force majeure

Ingen av parterna är ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde ha förutsett och vars följder parten inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit ("force majeure").

Exempel på sådana omständigheter kan vara:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism eller myndighetsbeslut
• Pandemi eller omfattande sjukdomsutbrott
• Strejk, blockad eller annan arbetskonflikt
• Brand, översvämning eller annan allvarlig skada på egendom
• Allvarlig sjukdom hos nyckelpersoner

Vid force majeure ska den drabbade parten snarast informera den andra parten. Parterna ska därefter i samförstånd diskutera hur uppdraget kan fullgöras eller om avtalet ska hävas utan ersättningsskyldighet.

11. Reklamation och klagomål

11.1 Reklamationsfrist

Om du inte är nöjd med utförd tjänst måste du reklamera inom 14 dagar från det att tjänsten slutfördes. Reklamation ska ske skriftligen via e-post till stilrummet@gmail.com och innehålla en tydlig beskrivning av felet eller bristen.

11.2 Åtgärder vid reklamation

Vid berättigad reklamation kommer vi i första hand att erbjuda att åtgärda bristen utan kostnad för kunden. Om detta inte är möjligt eller skäligt kan prisavdrag eller, i undantagsfall, återbetalning komma i fråga.

11.3 Klagomål och feedback

Vi värdesätter all feedback från våra kunder. Om du har synpunkter eller klagomål är du välkommen att kontakta oss:

12. Tvist och tillämplig lag

12.1 Tillämplig lag

Dessa villkor och alla avtal med Stilrummet regleras av svensk rätt.

12.2 Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd med kunden. Om en tvist inte kan lösas genom dialog kan följande alternativ övervägas:

• Allmän reklamationsnämnd (ARN): För konsumenter kan ärenden hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden för en rekommendation.
• Domstol: Tvister kan i sista hand avgöras av svensk domstol. För konsumenter gäller tingsrätten på den ort där konsumenten är bosatt.

12.3 Konsumentskydd

Om du är konsument och dessa villkor innehåller bestämmelser som är mindre förmånliga för dig än vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning, gäller konsumentskyddslagstiftningen framför dessa villkor.

13. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Datum för senaste uppdatering anges alltid överst på denna sida.

För pågående projekt gäller de villkor som var aktuella vid avtalets ingående, såvida inte annat skriftligen överenskommits.

14. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa allmänna villkor är du välkommen att kontakta oss:

15. Acceptans av villkor

Genom att beställa eller använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa allmänna villkor.

Om du representerar ett företag eller annan juridisk person bekräftar du att du har befogenhet att binda den juridiska personen till dessa villkor.